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Sylvette DACHE

Audit - Conseil - Formation

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Formations

Assurer le développement des compétences de vos équipes grâce à nos formations qui vont augmenter la performance, le bien-être au travail et la satisfaction de vos clients


Les modalités
En présentiel sur votre site ou en distanciel via Teams ou une autre application utilisée par votre organisme
Le délai d’accès à la formation est de 2 semaines à partir de la signature du devis
Les méthodes pédagogiques sont concrètes et pratiques
Exposés interactifs, mises en situation, documents de travail, quiz… un support de formation et des modèles de documents sont remis à chaque stagiaire
Modalités d’évaluations
Une évaluation des acquis est effectuée par le formateur en cours ou en fin de formation. Une fiche d’évaluation de la formation est complétée par les stagiaires. Une attestation de fin de formation est délivrée aux stagiaires.
Situation de handicap
Si vous êtes porteur d’un handicap, merci de nous le préciser avant l’inscription pour que nous étudions les possibilités d’adaptation de la formation
Formatrice ayant plus de 20 ans d’expérience en tant que responsable Qualité et RH, auditrice IRCA, EFQM, vice présidente de l’association France Qualité Performance Nouvelle Aquitaine.
Tarif
À partir de 950 € net de taxe la journée de 7 heures


9,4/10
Note moyenne de satisfaction globale des stagiaires en 2022-2023
100%
Taux de recommandation
en 2022-2023



15 formations  disponibles
Les programmes des formations sont téléchargeables. Les contenus sont adaptables à vos besoins

Scrollez pour afficher toutes les formations

Voir le certificat

 Organisme de formation agréé N° 75240199724.
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie Action de formation. Une demande de prise en charge est possible auprès de votre OPCO. Formations non éligibles au CPF.

Conseil & accompagnement

  • Simplification de la documentation
  • Réalisation d’enquêtes de satisfaction clients
  • Réalisation d’enquêtes de satisfaction internes
  • Réalisation des entretiens professionnels
  • Document unique d’évaluation des risques professionnels
  • Gestion prévisonnelle des emplois et des compétences
  • Améliorer les performances avec l'outil EFQM
  • La communication interne
  • Aide au recrutement
  • Méthode pour clarifier et déployer une vision et une stratégie
  • Développement de la performance d’une organisation
  • Mise en place d’une démarche qualité
  • Préparation à l’audit de certification ISO 9001
  • Réalisation d’audit interne, fournisseur, tierce partie
  • Diminution des coûts de dysfonctionnement
  • Traitement des réclamations clients
  • Mise en œuvre des opportunités d’amélioration
  • Approche risques
  • Simplification de la documentation

CERTIFICATION ISO 9001
LA QUALITE A TOUS LES NIVEAUX

implication du personnel

7 principes

  • Orientation client

  • Responsabilité de la direction

  • Implication du personnel

  • Approche processus

  • Amélioration

  • Prise de décision fondée sur des preuves

  • Management des relations avec les parties intéressées

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